Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der zurückgesendete Artikel muss:

  • unbenutzt sein
  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
  • vollständig in der Originalverpackung inkl. Etiketten zurückgesendet werden

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

1. Retoure einreichen
Reichen Sie Ihre Retoure bequem über unser Retourenportal ein. Alternativ können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
📧 info@pfotenpremium.de
(Angabe von Bestellnummer und E-Mail-Adresse erforderlich)

2. Rücksendeadresse
Nach Einreichung Ihrer Retoure über unser Retourenportal erhalten Sie automatisch die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

3. Rücksendung der Ware

  • Der Artikel ist transportsicher zu verpacken
  • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, sofern kein Defekt oder Schaden vorliegt

4. Prüfung & Rückerstattung
Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung.

Keine Rückerstattung bei

  • selbstverschuldeten Schäden
  • stark gebrauchten Artikeln
  • falsch eingesendeten oder unvollständigen Artikeln

Rücksendekosten

  • Reguläre Rücksendungen: Kosten trägt der Kunde
  • Defekte oder beschädigte Artikel: Rücksendekosten werden von uns übernommen

Bitte senden Sie uns in diesem Fall vorab eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos des Mangels an:
📧 info@pfotenpremium.de

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Reichen Sie Ihren Umtausch über unser Retourenportal ein. Die schnellste Lösung ist in der Regel: Retoure einreichen, neue Bestellung aufgeben, Rückerstattung nach Wareneingang.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
  • Kontaktieren Sie ggf. Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft
  • Beachten Sie, dass Rückbuchungen einige Tage in Anspruch nehmen können

Sollte danach weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@pfotenpremium.de

📦 Retoure einreichen?
Zum Retourenportal →

Unternehmensinformationen

Scalifai LTD
1 Apriliou 19, Melania Court, Apt/Office 102
Chloraka 8220, Paphos, Zypern
Registernummer: HE 485860
Geschäftsführer: Leon Kilian
E-Mail: info@pfotenpremium.de